Home > Customer Center > 이용약관

• 제 1 조본 약관의 목적 및 사용
• 제 2 조숙박예약 신청과 숙박계약의 성립
• 제 3 조숙박거절
• 제 4 조예약금
• 제 5 조고객에 의한 숙박계약 해제 및 해지
• 제 6 조당 호텔에 의한 숙박계약의 해제·해지
• 제 7 조등록 절차
• 제 8 조이용요금의 지불
• 제 9 조객실 키 수량 및 반납
• 제 10 조중앙 냉난방 제어 시스템 운영
• 제 11 조숙박의 책임
• 제 12 조이용규칙의 준수
• 제 13 조영업 시간
• 제 14 조퇴숙시간
• 제 15 조숙박 연장의 거절
• 제 16 조약관의 변경
• 제 17 조분쟁의 해결 및 관할 법원

본 약관은 오에이치엠씨㈜ 군산호텔(이하 ‘당 호텔')와 고객간의 권리와 의무에 대하여 규정함을 그 목적으로 합니다.

제 1 조 - 본 약관의 목적 및 사용

1. 본 약관은 오에이치엠씨㈜ 군산호텔(이하 ‘당 호텔')와 고객간의 권리와 의무에 대하여 규정함을 그 목적으로 합니다.

2. 당 호텔과 고객 간에 체결되는 숙박계약 및 기타 관련계약은 본 약관이 정하는 바에 의하며, 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 법령, 상관례 또는 관습에 따릅니다.

3. 신용카드를 이용한 예약의 경우 예약의 절차에 관련된 것은 본 약관에 따르고, 그 외 고객이 사용하는 신용카드와 관련된 세부사항은 신용카드사와 당 호텔 가맹점 간의 약관에 따릅니다.

4. 당 호텔은 본 약관의 취지, 법령 또는 관습에 위배되지 않은 범위 내에서 고객과 별도의 특약을 체결할 수 있고, 이 경우 본 해당 특약이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

제 2 조 - 숙박예약 신청과 숙박계약의 성립

1. 당 호텔에 숙박을 희망하는 고객은 당 호텔에 숙박 예약을 신청할 수 있으며, 이 때 당 호텔은 예약고객에게 다음의 사항을 요청할 수 있습니다. 고객이 해당 요청을 거절할 경우, 숙박 예약이 제한될 수 있습니다.
① 고객의 성명, 생년월일, 성별, 국적, 주소, 여권번호, 연락처, 예약 보증을 위한 신용카드 번호 등
    외국인의 경우, 여권 번호 및 외국인 등록증 등
② 개인정보 수집 및 이용, 제3자 제공에 대한 동의
③ 기타 당 호텔에서 필요하다고 정하는 사항

2. 고객의 숙박예약 신청을 당 호텔이 승낙하였을 때에 숙박계약이 성립된 것으로 합니다.

제 3 조 - 숙박거절

다음과 같은 경우에 당 호텔은 고객의 숙박 제공을 거절할 수 있습니다.

1. 본 약관을 적용할 수 없는 숙박 요청을 할 때
2. 객실의 여유가 없을 때
3. 객실의 최대 정원을 초과하여 숙박을 요구하거나, 허가되지 않은 동반 투숙을 요구하는 경우
4. 고객이 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 객관적으로 판단될 때
5. 고객이 전염병자로 명백히 판단되거나 정부 및 지자체가 정한 질환(감염병 포함)에 걸린 경우
6. 고객이 타 고객 또는 당 호텔 직원에게 위해를 가하는 행동을 하거나 위험 물품(마약, 총기류, 도검류, 화약 등)을 소지하고 있다고 인정되는 경우
7. 고객이 만취해 있거나 언동이 현저히 비정상적인 등의 이유로 다른 고객에게 피해를 끼칠 우려가 있다고 인정하는 경우
8. 천재지변, 시설의 고장, 기타 불가피한 이유로 숙박에 응할 수 없을 때
9. 객실 내 화재의 원인이 되기 쉬운 흡연 행위를 한 경우
10. 호텔 외부로부터 불쾌함을 주는 음식물을 주문 또는 반입하는 경우
11. 고객이 숙박요금 지불 능력이 없을 것으로 인정되는 경우
12. 고객이 민법상 미성년자로서 19세의 생일에 이르지 않았을 때
13. 숙박계약 이행을 위하여 당 호텔이 거래 통념상 예상되는 정도 이상의 부담을 가지는 경우
14. 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 판단될 때
15. 기타 정당한 사유가 있는 경우

제 4 조 - 예약금

1. 당 호텔은 숙박 예약 시 예약금의 지불을 요청할 수 있습니다.

2. 전항의 예약금은 고객의 숙박요금 결제 시 숙박요금에 우선적으로 충당됩니다. 다만 제5조 및 제6조에 해당할 때에는 위약금 또는 손해배상금에 우선 충당하고, 잔액이 있을 경우 반환합니다.

3. 예약금을 현금으로 납부하지 않고 신용카드를 이용하여 숙박계약을 체결한 경우에는, 당 호텔이 신용카드회사에 제5조 및 제6조에서 정하는 위약금 또는 손해배상금을 청구합니다. 이 경우 고객의 요청이 있을 시 접수번호, 접수일시, 위약금 내용을 안내합니다.

제 5 조 - 고객에 의한 숙박계약 해제 및 해지

1. 고객이 고객 측 사정으로 숙박계약의 전부 또는 일부를 취소했을 경우 다음과 같이 위약금을 청구합니다.
① 일반 숙박 고객
가. 숙박예정일 3일 전까지 해제·해지: 위약금 없음(객실요금에 한함)
나. 숙박예정일 2일 전까지 해제·해지: 최초 1일 약정요금의 30%
다. 숙박예정일 1일 전까지 해제·해지: 최초 1일 약정요금의 50%
라. 숙박예정일 당일 해제·해지 또는 No-show: 최초 1일 약정요금의 100%
② 단체 숙박 고객: 별도 단체 숙박 계약에 따름

2. 위약금은 호텔 홈페이지 또는 예약부서 통한 직접 예약에 한하며, 여행사 경유 예약은 해당 여행사 약관/계약에 따릅니다.

3. 위약금은 총 숙박예정기간 동안 약정요금 합계를 한도로 하며, 성수기/비수기 요금이 적용될 수 있습니다.

4. 호텔 사정에 따라 위약금 청구 시점은 변경될 수 있으며, 고객은 사전 확인을 요청할 수 있습니다.

5. 기차/항공기 불착 또는 지연 등 고객 책임이 아니라고 객관적으로 인정될 때에는 위약금을 청구하지 않으며, 증빙서류 제출을 요청할 수 있습니다.

제 6 조 - 당 호텔에 의한 숙박계약의 해제·해지

1. 당 호텔은 다음의 경우 숙박계약 성립 후에도 이를 해제·해지할 수 있습니다.
① 고객이 제7조에 따른 숙박등록 전: 제2조 제1항 정보 허위, 제3조 각 사유 해당, 예약금 요청 불응 등
② 고객이 제7조에 따른 숙박등록 후: 제3조 각 사유 해당, 이용규칙 불이행, 장기투숙 고객 이용요금 지불 불응, 법령/약관/특약 위반 및 시정요청 거절 등

2. 본 조에 따라 해제·해지하는 경우 당 호텔은 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제 7 조 - 등록 절차

1. 숙박등록은 숙박일 15:00부터 가능하나 현장 사정에 따라 달라질 수 있으며, 이 경우 별도 안내됩니다.

2. 고객은 도착 즉시 프런트에서 다음 사항을 등록하여야 합니다.
가. 제2조 제1항의 사항
나. 보증금: 결제를 위한 유효한 신용카드 정보

3. 고객이 숙박등록을 마침으로써 숙박기간 전체에 대한 숙박 등록이 완료됩니다.

제 8 조 - 이용요금의 지불

1. 고객은 퇴숙 시 이용요금을 지불하여야 합니다.

2. 호텔은 장기투숙 고객에 대해 합리적으로 필요한 경우 퇴숙 전이라도 이용요금 지불을 요청할 수 있으며, 고객은 이에 따라야 합니다.

3. 지불수단은 현금, 여행자수표, 신용카드, 숙박권 등이며 개인수표는 개인정보 기재 동의 및 조회를 통해 수납합니다.

4. 고객은 퇴숙 예정 1일 전 이용요금 정산을 확인할 수 있습니다.

5. 숙박등록 이후 고객 사정으로 숙박하지 않은 경우에도 이용요금을 전액 지불하여야 합니다.

제 9 조 - 객실 키 수량 및 반납

1. 고객은 숙박등록 시 프런트에서 객실 키를 수령하고, 퇴숙 시 반납해야 합니다.

2. 투숙 중 키 분실 시 즉시 프런트에 통보하고 재제작 비용을 지불해야 합니다.

제 10 조 - 중앙 냉난방 제어 시스템 운영

1. 당 호텔은 중앙 냉·난방 시스템으로 운영됩니다.

2. 냉방 및 난방 모드는 계절 및 외기 온도에 따라 조정되며, 환절기에는 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 본 운영으로 인해 발생하는 객실 온도 관련 사항에 대하여 호텔의 책임은 제한됩니다.

제 11 조 - 숙박의 책임

1. 숙박에 대한 당 호텔의 책임은 프런트에서 숙박등록을 완료하는 시점부터 시작되어, 이용요금 지불 및 키 반납 시 종료됩니다.

2. 고객의 귀책사유(이용규칙/약관 불이행 등)로 발생한 사고에 대해 호텔은 책임을 지지 않습니다.

3. 객실 비품 파손/손실 발생 시 복구 비용이 청구됩니다.

제 12 조 - 이용규칙의 준수

고객은 호텔 이용규칙을 준수해야 하며, 위반 시 퇴실 요구/추가요금 부과/손해배상 청구가 있을 수 있습니다.

제 13 조 - 영업 시간

1. 부대시설 영업시간은 별도 게시되며 현장 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

2. 건강상 문제 등으로 정상 이용이 어렵거나 타 고객에 지장을 초래하는 경우 부대시설 이용이 제한될 수 있으며, 이를 위반하여 발생한 사고에 대하여 호텔은 책임을 지지 않습니다.

제 14 조 - 퇴숙시간

1. 퇴숙시간은 오전 11시가 원칙이나 현장 사정 등에 의해 달라질 수 있습니다.

2. 퇴숙시간 경과 시 추가요금이 부가됩니다.
① ~15:00 까지 : 시간 당 10,000원
② ~15:00 이후 : 1일 객실요금의 100%

3. 고객은 혼란 방지를 위해 사전 확인을 요청할 수 있습니다.

제 15 조 - 숙박 연장의 거절

당 호텔은 고객을 받아들인 숙박 기간 중이라도 다음의 경우 계속 숙박을 거절할 수 있습니다.
1. 제3조에 해당된다고 간주되는 경우
2. 이용 규칙을 위반한 경우

제 16 조 - 약관의 변경

1. 본 약관은 호텔 필요에 의해 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지 등을 통해 공지할 수 있습니다.

2. 일부 조항이 강행법규와 상충될 경우 강행법규가 우선 적용되며, 나머지 조항의 효력은 유지됩니다.

3. 고객은 계약 체결 시점에 시행 중인 약관의 적용을 받으며, 변경된 약관은 소급 적용되지 않습니다.

제 17 조 - 분쟁의 해결 및 관할 법원

본 약관과 관련한 분쟁은 상호 합의로 해결함을 원칙으로 하며, 합의가 이루어지지 않을 경우 관할법원은 민사소송법이 정하는 바에 따릅니다.